Доставка и оплата
1. Способы оплаты
Все цены на сайте указаны в российских рублях. Доступны следующие способы оплаты:
1.1. Онлайн-оплата на сайте
Принимаем платежи через эквайер ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», группа ПАО Сбербанк). Поддерживаются банковские карты платёжных систем МИР, VISA, Mastercard (карты, выпущенные банками РФ).
Соединение с платёжным шлюзом — защищённое (TLS 1.2+, стандарт PCI DSS). Реквизиты карты не сохраняются на серверах «Держись меня» и передаются напрямую банку-эквайеру. Для 3-D Secure-карт может потребоваться ввод одноразового кода.
1.2. Система быстрых платежей (СБП)
Оплата по QR-коду через ЮKassa — любым банковским мобильным приложением, поддерживающим СБП.
1.3. Подарочный сертификат
При оформлении заказа Покупатель может ввести код сертификата в поле «Промокод». Условия — см. Оферту по подарочным сертификатам.
1.4. Наличными при получении (только Москва)
Доступно для самовывоза из мастерской и для курьерской доставки по Москве, при предварительном согласовании с менеджером.
1.5. Безналичный расчёт для юридических лиц и ИП
Оплата по счёту на расчётный счёт ИП Попова А. С. Реквизиты предоставляются после согласования заказа. Для юр-лиц и ИП заключается отдельный договор / выставляется счёт-оферта.
2. Чек и фискализация
Все оплаты на сайте проходят через онлайн-кассу в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Электронный чек направляется Покупателю на email и/или номер телефона, указанный при оформлении Заказа.
Если чек не пришёл в течение 30 минут — Покупатель может запросить его повторно: derzhismenya@gmail.com.
3. Передача данных при оплате
При онлайн-оплате на сайте Покупатель перенаправляется на платёжную страницу эквайера. Передача данных карты происходит:
4. География доставки
Доставка Товаров осуществляется только на территории Российской Федерации. Международная доставка (в страны СНГ, ЕАЭС, дальнее зарубежье) на момент публикации настоящей страницы не осуществляется. Если в будущем будет запущена международная доставка — настоящая страница будет обновлена.
5. Способы доставки
5.1. Самовывоз из мастерской «Держись меня»
По общему правилу доставка оплачивается Покупателем независимо от суммы заказа.
Бесплатная доставка — при заказе на сумму от 10 000 ₽ (без учёта стоимости самой доставки). Условие применяется ко всем способам доставки (СДЭК, Почта России, курьер по Москве и МО). На индивидуальные Заказы условие распространяется автоматически при достижении пороговой суммы.
6. Сроки изготовления и обработки заказа
6.1. Заказы, оформленные в будний день до 14:00 (МСК), обрабатываются в тот же день. После 14:00 и в выходные — на следующий рабочий день.
6.2. Товары из наличия — собираются и передаются в доставку в течение 1–2 рабочих дней с момента оплаты.
6.3. Индивидуальные изделия — срок изготовления зависит от сложности (обычно 3–10 рабочих дней). Точный срок согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа. К сроку изготовления добавляется срок доставки выбранной службой.
6.4. Срочное изготовление индивидуальных Товаров — по согласованию с Продавцом, может предусматривать наценку. Условия согласовываются индивидуально.
7. Момент перехода права собственности и риска
7.1. Право собственности на Товар и риск случайной гибели / повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.
7.2. При доставке СДЭКом / Почтой / курьером:
8. Что делать, если посылка не приходит
8.1. Если посылка не дошла в указанные сроки + 5 рабочих дней — Покупатель обращается: а) к перевозчику по номеру отправления; б) в поддержку «Держись меня»: derzhismenya@gmail.com.
8.2. Если факт утраты посылки подтверждён перевозчиком — Продавец возвращает уплаченную сумму (включая стоимость доставки) либо высылает аналогичный Товар.
9. Связи с другими документами
10. Контакты
Все цены на сайте указаны в российских рублях. Доступны следующие способы оплаты:
1.1. Онлайн-оплата на сайте
Принимаем платежи через эквайер ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney», группа ПАО Сбербанк). Поддерживаются банковские карты платёжных систем МИР, VISA, Mastercard (карты, выпущенные банками РФ).
Соединение с платёжным шлюзом — защищённое (TLS 1.2+, стандарт PCI DSS). Реквизиты карты не сохраняются на серверах «Держись меня» и передаются напрямую банку-эквайеру. Для 3-D Secure-карт может потребоваться ввод одноразового кода.
1.2. Система быстрых платежей (СБП)
Оплата по QR-коду через ЮKassa — любым банковским мобильным приложением, поддерживающим СБП.
1.3. Подарочный сертификат
При оформлении заказа Покупатель может ввести код сертификата в поле «Промокод». Условия — см. Оферту по подарочным сертификатам.
1.4. Наличными при получении (только Москва)
Доступно для самовывоза из мастерской и для курьерской доставки по Москве, при предварительном согласовании с менеджером.
1.5. Безналичный расчёт для юридических лиц и ИП
Оплата по счёту на расчётный счёт ИП Попова А. С. Реквизиты предоставляются после согласования заказа. Для юр-лиц и ИП заключается отдельный договор / выставляется счёт-оферта.
2. Чек и фискализация
Все оплаты на сайте проходят через онлайн-кассу в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Электронный чек направляется Покупателю на email и/или номер телефона, указанный при оформлении Заказа.
Если чек не пришёл в течение 30 минут — Покупатель может запросить его повторно: derzhismenya@gmail.com.
3. Передача данных при оплате
При онлайн-оплате на сайте Покупатель перенаправляется на платёжную страницу эквайера. Передача данных карты происходит:
- по защищённому каналу TLS;
- в соответствии со стандартом PCI DSS;
- между Покупателем и банком-эквайером (Продавец данные карты не получает и не хранит).
4. География доставки
Доставка Товаров осуществляется только на территории Российской Федерации. Международная доставка (в страны СНГ, ЕАЭС, дальнее зарубежье) на момент публикации настоящей страницы не осуществляется. Если в будущем будет запущена международная доставка — настоящая страница будет обновлена.
5. Способы доставки
5.1. Самовывоз из мастерской «Держись меня»
- Адрес: 105082, г. Москва, Малая Почтовая ул., д. 12.
- Стоимость: бесплатно.
- Сроки: в день готовности Заказа (для Товаров из наличия — в день оплаты или на следующий рабочий день; для индивидуальных Заказов — после изготовления).
- Часы работы: Пн–Вт 12:00–17:30, Ср 12:00–20:00, Чт–Пт 12:00–17:30 (Сб–Вс — по предварительному согласованию).
- География: Россия.
- Стоимость: рассчитывается при оформлении заказа на основании тарифов СДЭК (вес/габариты/расстояние). Обычно от 200 ₽.
- Сроки: 1–7 рабочих дней в зависимости от региона.
- Особенности: Покупатель забирает посылку в ПВЗ СДЭК по уведомлению.
- География: Россия (где доступна услуга СДЭК-курьер).
- Стоимость: рассчитывается СДЭКом, обычно от 350 ₽.
- Сроки: 1–7 рабочих дней.
- География: Россия (для регионов, где СДЭК недоступен или дороже).
- Стоимость: по тарифам Почты России.
- Сроки: 3–14 рабочих дней.
- Стоимость: рассчитывается при оформлении Заказа исходя из адреса и веса (тарифы курьерской службы).
- Сроки: в день оплаты (при заказе до 14:00) или на следующий рабочий день.
По общему правилу доставка оплачивается Покупателем независимо от суммы заказа.
Бесплатная доставка — при заказе на сумму от 10 000 ₽ (без учёта стоимости самой доставки). Условие применяется ко всем способам доставки (СДЭК, Почта России, курьер по Москве и МО). На индивидуальные Заказы условие распространяется автоматически при достижении пороговой суммы.
6. Сроки изготовления и обработки заказа
6.1. Заказы, оформленные в будний день до 14:00 (МСК), обрабатываются в тот же день. После 14:00 и в выходные — на следующий рабочий день.
6.2. Товары из наличия — собираются и передаются в доставку в течение 1–2 рабочих дней с момента оплаты.
6.3. Индивидуальные изделия — срок изготовления зависит от сложности (обычно 3–10 рабочих дней). Точный срок согласовывается с Покупателем при подтверждении Заказа. К сроку изготовления добавляется срок доставки выбранной службой.
6.4. Срочное изготовление индивидуальных Товаров — по согласованию с Продавцом, может предусматривать наценку. Условия согласовываются индивидуально.
7. Момент перехода права собственности и риска
7.1. Право собственности на Товар и риск случайной гибели / повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.
7.2. При доставке СДЭКом / Почтой / курьером:
- Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар при получении;
- при обнаружении видимых повреждений упаковки или Товара — потребовать составить акт у представителя перевозчика;
- без составленного акта последующие претензии по внешним повреждениям, возникшим в процессе доставки, не принимаются.
8. Что делать, если посылка не приходит
8.1. Если посылка не дошла в указанные сроки + 5 рабочих дней — Покупатель обращается: а) к перевозчику по номеру отправления; б) в поддержку «Держись меня»: derzhismenya@gmail.com.
8.2. Если факт утраты посылки подтверждён перевозчиком — Продавец возвращает уплаченную сумму (включая стоимость доставки) либо высылает аналогичный Товар.
9. Связи с другими документами
- Публичная оферта — п. 5 (оплата) и п. 6 (доставка) — основа этой страницы.
- Условия возврата — что делать с уже доставленным Товаром.
- Политика обработки ПД — кому и в каком объёме передаются данные при доставке и оплате.
10. Контакты
- Email: derzhismenya@gmail.com
- Telegram: @derzhis_menya
- Instagram: @derzhis_menya
- Адрес мастерской: г. Москва, Малая Почтовая улица, 12